ZUS ostrzega przed fałszywymi telefonami i apeluje o zachowanie szczególnej ostrożności

• Zakład Ubezpieczeń Społecznych ostrzega przed fałszywymi telefonami
• ZUS apeluje o zachowanie szczególnej ostrożności
• Kontakt pracownika ZUS z klientami

W przesłanym w czwartek, 20 marca 2025 r. komunikacie, Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował o oszustach podszywających się pod konsultantów infolinii ZUS.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych ostrzega przed fałszywymi telefonami

Jak wynika z komunikatu, w ostatnich dniach do ZUS napłynęły zgłoszenia od klientów, którzy odebrali połączenia od osób podszywających się pod pracowników ZUS. Oszuści prosili o potwierdzenie zmiany numeru telefonu w ZUS lub na PUE/eZUS. To nie pierwsza w tym roku próba oszustwa „na pracownika ZUS”.

ZUS apeluje o zachowanie szczególnej ostrożności

Zakład Ubezpieczeń Społecznych apeluje do wszystkich klientów, a w szczególności do osób starszych, o zachowanie szczególnej ostrożności podczas rozmów telefonicznych. Informacje przekazywane w ten sposób mogą zostać wykorzystane na niekorzyść klientów ZUS. W komunikacie przypomniano, że Konsultanci Centrum Kontaktu Klientów (CKK) ZUS nie kontaktują się z klientami w sprawie zmiany numeru telefonu ani nie pytają o instytucje finansowe, z których korzystają klienci.

Kontakt pracownika ZUS z klientami

Zgodnie ze standardami ZUS, w przypadku gdy pracownik ZUS musi skontaktować się z klientem, konsultant ZUS przedstawia się, podając swoje imię i nazwisko, a następnie przekazują istotne informacje, zazwyczaj związane z pytaniem klienta. Połączenia od pracowników ZUS mogą dotyczyć zarówno wezwania na kontrolę zwolnienia lekarskiego, jak i konkretnej sprawy klienta prowadzonej w ZUS.

ZUS przypomina, że wszystkie osoby, które mają wątpliwości co do tożsamości osoby podającej się za pracownika ZUS, powinny skontaktować się z najbliższą placówką ZUS lub zadzwonić do Centrum Kontaktu Klientów ZUS pod numer nr tel. 22 560 16 00.